SEPE: Cómo contactar durante el Estado de alarma.

Con las oficinas públicas del SEPE cerradas por el estado de alarma, estas son las vías para poder contactar con un el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) plantear y resolver las dudas que tengas.

Con Certificado Digital

A) Si tienes certificado digital, DNI electrónico o cl@ave, podrá hacer la mayor parte de las gestiones al momento, desde la Sede Electrónica del SEPE, pulsando la opción: “personas”:  https://sede.sepe.gob.es/portalSede/flows/inicio

Sin certificado digital

B) Si no tienes los anteriores medios de identificación segura, tendrá que utilizar una de estas vías:

PEDIR CITA PREVIA POR INTERNET

Se rellena un sencillo formulario con los datos personales y teléfono o email de contacto. Esa petición llega a las oficinas de empleo y en unos días, el SEPE llamará o enviará un email al trabajador para atenderle personalmente.  La cita previa se pide desde enlace del SEPE:  Cita previa por Internet. https://sede.sepe.gob.es/contenidosSede/generico.do?pagina=proce_ciudadanos/cita_previa.html

FORMULARIO PARA CONSULTAS DE PRESTACIONES.

El SEPE pide que se utilice exclusivamente este medio para consultas generales sobre Prestaciones por Desempleo, no para plantear reclamaciones o quejas. Está disponible en este enlace: https://sede.sepe.gob.es/contacte/contacteInternet.do

• FORMULARIO DE PRE-SOLICITUD DE PRESTACIONES.

Se debe utilizar cuando se tenga claro que se va a solicitar una prestación o subsidio por desempleo por fin de contrato o despido, no para plantear dudas ni para los casos de ERTE. Se rellenan unos datos básicos y cuando los reciba el gestor del SEPE contactará con el trabajador para confirmar la solicitud. Aquí está el enlace: formulario de pre-solicitud de prestaciones.

TELÉFONO GENERAL DE INFORMACIÓN DEL SEPE.

900 81 24 00 (gratuito)

De las tres opciones, llamar al número oficial 900812400 es la preferible.. Se contacta directamente con un gestor que puede atender la consulta en el mismo momento. El problema es que estos días las lineas de atención telefónica están muy saturadas, pero no queda otra opción que intentarlo y si no se logra, acudir a la opción 1), la cita previa por InternetEl horario de atención telefónica, para cuestiones sobre ERTE es de 08:00 a 20:00. Para las oficinas de prestaciones, el horario varía de unas a otras. Normalmente es de 9 a 14, pero hay variaciones según las oficinas. Se puede consultar en esta tabla. Además del gratuito 900812400, hay teléfonos de información provincial, también oficiales y con el coste de llamada a un fijo normal. Debe llamarse al de la provincia donde reside el trabajador.

Teléfonos

Provincia Origen	INFORMACIÓN A CIUDADANOS: 900812400 Números provinciales oficiales
ALAVA	945750898
ALBACETE	967750598
ALICANTE	965000498
ALMERIA	950750598
AVILA	920750798
BADAJOZ	924990578
BALEARES	971998798
BARCELONA	936190998
BURGOS	947750598
CACERES	927750598
CADIZ	956992598
CASTELLON	964750598
CEUTA	956984779
CIUDAD REAL	926990598
CORDOBA	957990598
CORUÑA	981995598
CUENCA	969750598
GIRONA	972068698
GRANADA	958900598
GUADALAJARA	949750898
GIPUZKOA	943980598
HUELVA	959750598
HUESCA	974750598
JAEN	953990598
LEON	987990598
LLEIDA	973990598
LA RIOJA	941750598
LUGO	982750778
MADRID	910504598
MALAGA	952997098
MELILLA	952990798
MURCIA	968991598
NAVARRA	948990598
ORENSE	988750598
ASTURIAS	984751498
PALENCIA	979990598
LAS PALMAS	928990598
PONTEVEDRA	986981598
SALAMANCA	923750598
TENERIFE	922990598
CANTABRIA	942990898
SEGOVIA	921750498
SEVILLA	955566598
SORIA	975750598
TARRAGONA	977990598
TERUEL	978990598
TOLEDO	925990598
VALENCIA	963085598
VALLADOLID	983990998
BIZKAIA	944500598
ZAMORA	980750598
ZARAGOZA	976998998

Desde el SEPE insisten en que están respondiendo a todas las peticiones de contacto en orden de llegada de éstas, pero piden que no se utilicen al mismo tiempo varios canales para un mismo asunto (por ejemplo, hacer una consulta telefónica, un envío de duda por el formulario y al mismo tiempo pedir una cita previa), ya que ello complica la gestión y da lugar a que no se puedan ir tramitando las gestiones más rápidamente.